Case Zignet - Consulta de Débitos Veiculares com RPA

O desafio

A Zignet, buscando aprimorar a agilidade e a escalabilidade de suas operações, identificou uma oportunidade significativa na otimização do processo de consulta de débitos veiculares. Anteriormente, consultores dedicavam um tempo considerável acessando manualmente os portais dos principais Detrans (como SP, RJ, MG), inserindo dados como placa e RENAVAM, e lidando com a resolução de CAPTCHAs para cada consulta.

Além disso, a criação de orçamentos e o envio ao cliente eram feitos manualmente. A empresa buscava uma solução que eliminasse as filas, indisponibilidades e erros de transcrição, permitindo escalar suas operações sem a necessidade de aumentar a equipe.

A solução

Para otimizar e automatizar o processo de consulta e gestão de débitos veiculares, foi implementada uma solução de RPA de alta performance.

01. Robôs

Desenvolvemos robôs que acessam os portais dos Detrans em paralelo, utilizando tecnologia OCR para resolver CAPTCHAs e extrair todos os débitos veiculares. A arquitetura escalável permite centenas de consultas simultâneas, garantindo eficiência sem sobrecarregar os sistemas externos.

02. Geração automática

Após a extração dos débitos, o robô preenche automaticamente o modelo de orçamento com todos os valores, taxas e prazos. Esse orçamento é gerado em PDF ou planilha e enviado ao cliente por e-mail ou diretamente integrado ao CRM da Zignet, eliminando tarefas manuais no processo.

03. Integração com Gateway

Os débitos extraídos são enviados ao sistema de pagamento da Zignet, permitindo a quitação em tempo real. O cliente final recebe imediatamente o link de pagamento e o comprovante, sem necessidade de interação manual. Isso acelera o processo e melhora a experiência do usuário.

04. Controle total

Cada etapa, consulta, orçamento e pagamento é registrada em um painel interno com data, hora, status e detalhes. Em caso de falhas, como portal fora do ar ou pagamento negado, alertas automáticos notificam a equipe, garantindo gestão proativa e visibilidade completa.

Resultados

A implementação do RPA de Consulta de Débitos Veiculares trouxe ganhos transformadores para a Zignet:

21x+ produtividade

O processo, que antes exigia 1.250 horas por mês em esforço manual, agora é executado em apenas 60 horas mensais com automação, garantindo desempenho e tempo.

-80%no custo

A automação permitiu a realocação de 8 colaboradores, gerando uma economia significativa nos custos de mão de obra direta e eficiência do time.

99%de precisão

As consultas alcançaram 99% de acerto e os orçamentos atingiram 100% de confiabilidade, eliminando falhas humanas como erros de digitação e transcrição de dados.

100 milconsultas/mês

A solução passou a suportar até 100.000 consultas por mês, sem necessidade de aumentar a equipe, provando a capacidade de escalar o processo com eficiência.

5sna entrega

Os orçamentos e links de pagamento são entregues em questão de segundos, oferecendo uma experiência mais rápida, fluida e satisfatória ao usuário final.

2 sem.para produção

A solução foi desenvolvida e colocada em produção em apenas duas semanas, demonstrando a rapidez, eficiência e maturidade da equipe de entrega técnica.

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