A importância da programação nos negócios

Por que os clientes abandonam carrinhos de compra?

Em 2020, a E-commerce Radar divulgou dados de uma pesquisa que revelaram um dado preocupante: 82% dos clientes abandonam seus carrinhos de compra online. Ou seja, eles chegam a selecionar produtos, mas desistem na hora de concluir a compra.

As principais razões apontadas para esse abandono são:

• Fretes caros
• Obrigatoriedade de criar uma conta

Mas dois dados que chamam ainda mais atenção:

• 17% desistem da compra quando o site não passa confiança
• 15% desistem quando a página apresenta falhas ou erros

Além disso, embora a pesquisa não tenha abordado diretamente a questão do tempo de carregamento, outro dado relevante vem da ReadyCloud:
páginas lentas, especialmente no processo de pagamento, podem aumentar a taxa de abandono de carrinhos em até 75%.

Estratégias para aumentar conversões

Investir em um site com estratégias de programação focadas em desempenho, funcionalidade e usabilidade pode gerar um aumento significativo nas conversões. A seguir, destacamos algumas dessas estratégias:

Carregamento mais rápido da página

A velocidade de carregamento é decisiva: ela pode ser a diferença entre um cliente que compra e outro que desiste.

Algumas práticas eficazes incluem:

• Reduzir o tamanho das imagens
• Utilizar o cache do navegador para acelerar elementos recorrentes
• Simplificar a programação HTML, CSS e JavaScript para torná-la mais leve

Foco no mobile

As versões desktop e mobile são experiências distintas, e é fundamental tratá-las como tal. Como mencionamos anteriormente, os brasileiros são os que mais passam tempo no celular, e sua empresa pode (e deve) aproveitar isso.

O próprio Google desenvolveu o projeto AMP (Accelerated Mobile Pages), focado em páginas mobile mais rápidas e otimizadas. Unir essa tecnologia a um código bem estruturado resulta em uma experiência mobile de alto desempenho.

Redução de erros

É essencial otimizar o código do site para evitar:

• Páginas quebradas
• Formulários com falhas
• Processos interrompidos

Além disso, os servidores devem estar preparados para suportar o tráfego, garantindo estabilidade e confiança.

Investimento em segurança

Proteja os dados dos seus usuários.

Exibir certificados de segurança visíveis na página, como o SSL, transmite confiança ao cliente e garante a criptografia na troca de informações.

Um código bem estruturado e um time com conhecimento avançado de segurança digital também são essenciais para evitar vulnerabilidades.

Integração de recursos

A integração de recursos visa oferecer uma experiência fluida e intuitiva. Isso inclui:

• Navegação otimizada
• Design eficiente das páginas de destino
• Processo de compra simplificado

Evite formulários longos, etapas excessivas e páginas que travam. Isso faz toda a diferença nas taxas de conversão.

Estudo de caso: Ri Happy

Um excelente exemplo de como a programação impacta os resultados vem da Ri Happy.

Em 2022, a empresa registrou um aumento de 32% na taxa de conversão do seu e-commerce, após realizar uma série de melhorias no site.

As principais ações foram:

• Redução no tempo de carregamento das páginas
• Aprimoramento da navegação, incluindo o uso da localização do usuário para exibir produtos disponíveis na sua região